İade Şartları
StokTV üzerinden satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Ambalajı bozulmuş ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
• Kullanıcı kaynaklı hasar oluşan ürünler
Burada dürüst olmak lazım: Türkiye’de birçok e-ticaret sitesi “koşulsuz iade” yazıyor ama sonra kullanıcıyı uğraştırıyor. Bu güven kaybettiriyor. Senin markanın uzun vadeli büyümesi için süreçleri net ve şeffaf tutman daha doğru olur.
İade Süreci
İade talebi oluşturulduktan sonra ürünün belirtilen adrese gönderilmesi gerekir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunan iadelerin ücret iadesi ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.
Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ücret iadesi genellikle 1-7 iş günü içerisinde tamamlanır. Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.
