Kargo Süreci
StokTV üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Teslimat Süresi
Türkiye içi standart teslimatlar genellikle 1-5 iş günü içerisinde tamamlanır. Bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre teslimat süresi farklılık gösterebilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla takip bilgisi iletilir. Sipariş durumunuzu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Kontrol
Ürünü teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya hasar bulunması durumunda kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması önemlidir. Hasarlı paketlerin teslim alınmadan önce kontrol edilmesi tavsiye edilir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek gecikmelerden kullanıcı sorumludur. Kargo firması tarafından iade edilen paketler yeniden gönderim sürecine alınabilir.
